案例二法国总部来了个中国人你认为杨是一位有效的全球化管理者吗?如果不是,你建议他如何改进?
答:杨建国不是一位有效的全球化管理者。作为一个全球化的管理者必需具备四种关键的知识与能力,即国际商务知识、文化适应能力、视角转化能力和创新能力。杨在这些方面明显有所欠缺,因此,他如果要想成为一个有效的全球化管理者,需要做出以下改进:(1)加强国际商务知识学习 国际商务知识至少包含三层含义:①对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解,如政治、法律、文化、经济、历史等;②对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解,如竞争对手、顾客、供应商、销售商等;③深入理解一般环境和任务环境对市场和商业活动的影响,并能够有效地开展一系列的管理活动。 案例中,虽然杨建国对中国及亚洲等新兴市场非常熟悉,但是,在升任副总裁后,目光依旧聚焦在中国等亚洲新兴市场,而没有深入了解西方文化,对于法国及西方市场并不重视。因此,杨建国要成为--名有效的全球化管理者,首先需要参加培训,阅读大量书籍,了解全球市场情况,并深入了解其他国家的文化,同时,要与相关专业人士和商业人士交流与讨论,增加各种知识。(2)提高自身的文化适应能力 管理者了解所负责的所有国家或地区文化的价值、特点和行为倾向,这仅仅是一个开始。文化知识是文化适应能力的重要组成部分,但是要成为-位有效的全球化管理者,关键是要理解这些文化知识并学会如何恰当地改变自己的行为。文化适应能力也是管理者处理压力能力的一种。不同文化会产生管理上的各种压力,这要求管理者能够学习和理解不同或陌生文化的特点和性质,以改变自己的行为来适应这些文化的要求。在案例中,杨建国对下属提出的反映法国文化和法国形象的建议,并不感兴趣,并且对与皮肤科医生合作表示怀疑,显然没有适应法国文化的特点,也没有深人了解法国文化。这些行为导致了同事对他的不满,在邀请时被排除在外。因此,作为一个全球性的管理者,不仅仅要懂得国际商务知识,更重要的是提高适应外国文化的能力,使自己的行为与其保持一致。(3)培养自己视角转换的能力 每个人都有自己的视角,视角是指对事物是怎样的或者应该是怎样的一种观点或假设。当管理者试图理解来自另-种文化的人的观点的时候,必须在思想里对那种文化有个基本框架,然后从该框架确定的视角来审视事物。转换到别人的视角就可以明白别人对事物的看法,理解他们认为事物是什么样的或者应该是什么样的想法。转换视角能力也是可以培养的,它包括:有良好的倾听能力,有了解不同看法的意愿,认识到其他人对事物是或者应该是什么样的看法与已不同,愿意征求其他人的意见,并且承认自己的视野是有限的。案例中,杨建国对开发市场的认识与同事产生了分歧,注重自己熟悉的亚洲新兴市场,而同事们的视角更多的集中在法国及西欧市场。作为一个全球公司的副总裁,应该更多的吸收其他人的意见,转变原来的视角,不能只把焦点集中在自己熟悉的市场区域,而应以更开阔的视角思考整个市场的状况,并依据不同文化类型,确定不同的产品营销方式。(4)要具备足够的创新能力 创造新事物正是一位有效的全球化管理者的本质所在。创新者的技能是一步一步地积累信息、学习倾听和注意观察、引导正确的需求,以及寻找有用的行为组合等这一长期过程的积累结果。在杨建国的带领下,公司成功开发了亚洲市场,这证明杨具备一定的创新能力。因此,杨建国应该在学习知识的基础上,不断地与他人进行沟通,积累知识和经验,进一步增强创新能力,为成为全球性的管理者做准备。
举一反三
内容
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如果你是一位出口管理公司的顾问,你能为中小企业获得出口融资便利提出哪些建议?
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如果你是一位总经理,你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为()
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如果身边有糖尿病患者,你将建议他如何饮食
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案例 贾厂长的无奈讨论题:1.贾厂长是一个好人,但你认为贾厂长是一名优秀的管理者吗?2.你认为一名高层管理者的主要工作是什么?
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智慧职教: 如果你是一位总经理,你认为管理层次的大小和管理幅度的关系一般为