派发遭到拒绝怎么处理（）
A: 默默离开
B: 表达对消费者的不满
C: 道歉
D: 道歉并表达服务意愿
A: 默默离开
B: 表达对消费者的不满
C: 道歉
D: 道歉并表达服务意愿
举一反三
- 当服务引起顾客不满时，服务人员应向顾客道歉，下列说法不正确的是：（） A: 道歉是缓和冲突的最好方式 B: 适当、真诚的道歉可以缓和客户的怒气和不满 C: 道歉应以得到对方的原谅为目标 D: 顾客接受道歉后，服务人员还需了解不满的原因
- 以下会导致消费者表达不满的意愿增加的因素是: A: 消费者个性软弱 B: 抱怨表达难度大 C: 产品非常昂贵 D: 不满程度较低
- 【多选题】导游服务过程中,导游员对因故引起游客的不快或不满要妥善处置,导游人员要掌握一定的道歉技巧,包括()。 A. 微笑式道歉 B. 迂回式道歉 C. 自责式道歉 D. 直白式道歉 E. 协商式道歉
- 贴面礼不用于表达（） A: 祝贺 B: 感谢 C: 道歉 D: 愤怒
- 16、并不是所有的人都不愿意接受别人善意的道歉。述文字意思最为接近的是： A: 有的人愿意接受别人善意的道歉 B: 没有人愿意拒绝别人善意的道歉 C: 有的人愿意拒绝别人善意的道歉 D: 所有人都愿意接受别人善意的道歉