协商和沟通包括两个方面，一是内部各部门、各层次间的协商和沟通;二是与外部的协商和沟通（)
举一反三
- 协商和沟通要素要求组织建立内部和外部的沟通方式和制度，使ＨＳＥ信息能够得到有效交流。
- 绩效沟通阶段由（）人员和员工沟通协商？
- 下列关于沟通的描述，错误的是（）。 A: 沟通分为外部沟通和内部沟通两个方面 B: 沟通的效果取决于信息发送者发送信息的及时性 C: 外部沟通是指组织与环境之间的沟通，是群体间的沟通 D: 内部沟通是指组织内部的信息传递和交换
- 组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：沟通什么、何时沟通、与谁沟通、（）、如何沟通、谁来沟通。 A: 与顾客沟通 B: 与供应商沟通 C: 如何沟通 D: 部门内部沟通
- 公共关系沟通有两个层次，一是信息层次的沟通，二是观念层次的沟通。