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  • 2022-05-27
    客房开夜床,服务员进门前需按门铃并自报家门:“Housekeeping”,等待()秒后第二次按门铃,持续三次。
    A: 6
    B: 7
    C: 8
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    举一反三

    • 夜床服务是指客房服务员晚()点以后,进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。 A: 5 B: 6 C: 7 D: 8
    • 开夜床服务由()完成。 A: 早班客房服务员 B: 中班客房服务员 C: 夜班客房服务员
    • 客房服务员进客房时,应该__________ A: 直接用房卡开门进入 B: 按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入 C: 先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。 D: 客人开门后,客房服务员直接清洁房间
    • 行李员送行李到达客房门口时,需先按门铃或敲门,并报家门 Bellboy
    • 客房门铃显示器除了对客人具有门铃功能、请勿打扰、访客等待等功能外,对服务员具有服务指示功能,为饭店提供影子式无干扰服务奠定基础。

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      持续 自报家门 服务员 门铃 自报 housekeeping 第二 三次 等待 客房 门前 服务 家门 第二次 需按 二次 进门

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