以下关于电话礼仪的说法正确的有哪些？
A: 电话交谈完毕，直接挂断电话
B: 认真倾听并作出相应回答
C: 复述来电的重要内容
D: 认真做好电话记录
A: 电话交谈完毕，直接挂断电话
B: 认真倾听并作出相应回答
C: 复述来电的重要内容
D: 认真做好电话记录
举一反三
- 电话礼仪要认真倾听和反馈、记录内容、最好让接电话人来结束电话。
- 值班时要认真做好电话记录，完整的记录要记清楚四个要素：来电时间、来电单位、来电内容、来电号码。
- 日常公务来往中，关于电话接送的基本礼仪，下列说法错误的是（ ）。 A: 电话一响，拿起首先自报家门，再问对方意图 B: 电话交流时仔细倾听、认真理解对方意图，不必予以反馈 C: 应备有记录本，重要电话应作记录 D: 电话内容讲究应等对方结束谈话，再以“再见”为结束语
- 电话礼仪中，交谈结束后应赶紧挂断电话以节省自己的宝贵时间()
- 关于电话留言的正确做法有 （ ）。 A: 要确保留言及时被传达 B: 要记录来电客人的姓名、电话 C: 要记录具体留言内容 D: 要复述留言内容进行核对