对不能立即答复的一般投诉案件，保险公司应在5日内答复。
举一反三
- 对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
- 答复旅客投诉的技巧有（） A: 避免答复 B: 延期答复 C: 转移答复 D: 立即答复
- 出租公司要建立投诉举报制度，对乘客投诉举报问题必须在（）日内给予答复。 A: 2日 B: 3日 C: 4日 D: 5日
- 营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在十五日内答复客户。
- 营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在三十日内答复客户。