倾听时，表情和动作不恰当的是（ ）
A: 适当的微笑
B: 肯定的点头
C: 切合说话内容的表情
D: 不停地点头
A: 适当的微笑
B: 肯定的点头
C: 切合说话内容的表情
D: 不停地点头
D
举一反三
内容
- 0
沟通的5个基本步骤：（） A: 点头，微笑，抢话，反馈，赞同 B: 点头，微笑，倾听，回应，做笔记 C: 点头，倾听，反驳，回应，做笔记 D: 微笑，倾听，反馈，赞同，做笔记
- 1
关于点头错误的说法是？（） A: 与人打招呼时微笑伴有点头，会使人感受到亲切。 B: 说话时对方点头频繁表示称赞 C: 点头动作缓慢颈部僵直表示无聊发呆 D: 适度点头表达认同与欣赏
- 2
在人的表情语言中，最具影响力的表达方式是（）。 A: 点头 B: 微笑 C: 眨眼睛 D: 撇嘴
- 3
下列哪一项不属于积极倾听的表情（ ）？ A: 点头 B: 目光注视 C: 皱眉 D: 提问
- 4
倾听的原则包含哪些？ A: 赞许性地点头 B: 目光的交流 C: 恰当的面部表情 D: 比对方要大声的回应语调