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  • 2022-05-28
    员工利用率=(通话时长+示忙时长)/登陆时长×100%。
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    举一反三

    • (通话时长+话后处理时长)/登录时长*100%是()指标的计算方法 A: 人工接通率 B: 服务水平 C: 平均通话时长 D: 员工利用率
    • 占用率的计算方法为:通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。
    • 关于平均通话时长,以下说法错误的是()。 A: 平均通话时长=总通话时长/总人工接听量 B: 平均通话时长=(通话时长+话后处理时长)/登录时长*100% C: 平均通话时长是衡量客户代表完成一通电话服务所需的通话时间 D: 平均通话时长是衡量客服代表工作强度的指标
    • 如果用n表示忙时通话次数,T表示平均每次通话时长(单位为秒),则忙时话务量可以表示为A=()。
    • 4G+高清语音的通话时长不纳入套餐内含语音时长()

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    • 创业者比投资者对创业活动的创意、技术、商业模式、自身能力、团队素质、产品或服务、企业的创新能力和市场前景等了解较多,处于信息优势,投资者则处于信息劣势。
    • 窦房结细胞动作电位0期去极化[br][/br] A: 因氯离子内流而产生 B: 因钙离子内流而产生 C: 因钠离子内流而产生 D: 因钾离子内流而产生 E: ​因钾离子外流而产生
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