职场新人电话沟通的基本礼仪有哪些?()
A: 响铃两次迅速接听
B: 姿态正确，微笑说话
C: 听话认真，礼貌应答
D: 礼告结束，后挂轻放
A: 响铃两次迅速接听
B: 姿态正确，微笑说话
C: 听话认真，礼貌应答
D: 礼告结束，后挂轻放
举一反三
- 电话沟通的礼仪有（）。 A: 重要的第一声 B: 保持良好的心情 C: 端正的姿态和清晰明快的声音 D: 认真清楚地记录 E: 有效电话沟通 F: 挂电话前的礼貌
- 接听电话的技巧主要有（ ）。 A: 迅速准确的接听 B: 自报家门 C: 认真清除的记录 D: 挂电话前的礼貌
- 接听电话的礼仪包括（ ）。 A: 迅速接听 B: 问候、报名 C: 认真聆听 D: 应答、互动 E: 认真记录
- 【判断题】金融服务人员接听客户电话礼仪要求包括微笑接听、耐心应答、勤做记录和分流电话的处理
- 电话沟通礼仪包括 A: 重要的第一声 B: 要有喜悦的心情 C: 端正的姿态与清晰明朗的声音 D: 迅速准确的接听 E: 认真清楚的记录