一般来说,如果企业的忠诚顾客少,这种顾客对企业的商业活动也就不重要了。()
举一反三
- 对企业忠诚的顾客一定是满意的顾客
- 正常进行商业活动的起码条件是()。 A: 对企业的忠诚 B: 对顾客的忠诚 C: 对领导的尊重 D: 对顾客的尊重
- ()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。 A: 购买顾客 B: 忠诚顾客 C: 中间顾客 D: 新老顾客
- 企业营销活动成功与否的决定性因素是() A: 顾客忠诚 B: 顾客满意 C: 企业利润 D: 顾客数量
- 下列哪一项不是培育顾客忠诚的好处? A: 忠诚顾客是企业品牌资产和利润的主要来源 B: 拥有一批忠诚的顾客,有助于企业和品牌抵御各种风险 C: 创造顾客忠诚,从长期来看,会显著降低企业吸引与保留顾客的成本 D: 创造顾客忠诚,有助于企业无限扩大市场占有率