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  • 2022-05-28
    以下属于服务禁语的是()
    A: 我只能这样,没办法了
    B: 刚才不是跟你说了吗
    C: 对不起,请您再重复一遍好吗
    D: 我不是告诉过你了吗
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    • 客户反复询问某一问题时,客服人员正确的回复用语是() A: 抱歉,可能我刚才解释的不够清楚,我帮您再解释一遍 B: 我不是告诉您了吗 C: 知道了吗 D: 你怎么还不明白
    • 根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。 A: 我不是跟你说得很清楚了吗? B: 没法查!没办法! C: 你有完没完? D: 我刚刚讲的够清楚吗?
    • 忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是() A: 还没上班呢,你着什么急呀 B: 不是告诉你了吗?怎么还不明白 C: 您需要什么帮助 D: 请您稍等,我马上问问给您答复

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      对不起 请您 说了 一遍 您再 不是 以下 这样 没办 跟你 好吗 重复 告诉 服务 了吗 只能 刚才 下属 没办法 属于 办法

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