关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 优质服务应该是顾客与企业的双赢，这符合顾客服务的（）特征。 A: 规范 B: 效率 C: 适当 D: 情感 优质服务应该是顾客与企业的双赢，这符合顾客服务的（）特征。A: 规范B: 效率C: 适当D: 情感 答案： 查看 举一反三 优质顾客服务通常具备（）特征。 A: 情感 B: 适当 C: 规范 D: 连续 E: 效率 优质的顾客服务通常具备（）特征。 A: 情感 B: 尊重 C: 适当 D: 效率 E: 规范 要通过统一、全面、科学、合理的服务行为标准，让员工的服务维持在一定的水平之上，这符合优质顾客服务的（）。 A: 情感特征 B: 适当特征 C: 效率特征 D: 规范特征 （）是企业优质服务的出发点。 A: 执行规范 B: 细节服务 C: 超常规服务 D: 效率服务 为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该进行（） A: 服务实施 B: 服务设计 C: 服务提供 D: 服务监测
