在导游服务中，只要做到个性化服务就是优质的服务。 （）
错
举一反三
- 导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是（）。 A: 规范化服务 B: 文明服务 C: 细微化服务 D: 个性化服务
- 导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到( )。
- 导游服务在未来的发展趋势是 （ ）。 A: 导游内容高知识化 B: 导游手段科技化 C: 导游服务个性化 D: 导游职业自由化 E: 导游方法多样化
- 导游员在提供导游服务时应遵循规范化服务与个性化服务相结合原则，其中规范化服务是服务的____，而个性化服务是服务的____。
- 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出不同的风格和特征。(<br/>)
内容
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个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。（
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导游服务的根本是导游人员要做到( )。
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在服务中必须要做到灵活应对，需要将（ ）与（ ）相结合。（ ） A: 精准化 B: 标准化 C: 个性化
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高质量的导游服务是（）完美的结合。 A: 规范化服务与标准化服务 B: 个性化服务与特殊服务 C: 机能服务与心理服务 D: 规范化服务与个性化服务
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服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。 A: 个性化服务和增值服务 B: 个性化服务和标准化服务 C: 微笑服务和增值服务 D: 微笑服务和人情化服务