服务文化在企业发展中的作用（）
A: 服务文化可以明确员工的行为规范
B: 强的服务文化并不总是有利的
C: 服务文化对企业长期营业业绩有重大作用
D: 服务文化有利于树立公司形象
A: 服务文化可以明确员工的行为规范
B: 强的服务文化并不总是有利的
C: 服务文化对企业长期营业业绩有重大作用
D: 服务文化有利于树立公司形象
举一反三
- 强的服务文化不=并不总是有利的。
- ()是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。 A: 服务文化 B: 空乘服务文化 C: 空乘服务目标
- 电影制片厂有关电影的生产和发行工作属于（）。 A: 商业文化服务 B: 公共文化服务 C: 非营利文化服务 D: 民间文化服务
- ( )的首要内容是企业生产的产品和提供的服务。 A: 企业物质文化 B: 企业精神文化 C: 企业行为文化 D: 企业制度文化
- 共文化服务效率指标考察的对象是（）。 A: 公共文化服务社会效益高低 B: 公共文化服务经济效益高低 C: 公共文化服务的推广速度 D: 公共文化活动场馆设施使用率