• 2022-05-28
    简述签单结账程序。
  • (1)当客人示意结账时,迅速备账单并按规范递送。(2)客人出示“欢迎卡”或“协议签单证明”时,服务员应递上笔,并核对“欢迎卡”或“协议签单证明”。(3)请客人在账单上填写房间号码和用正楷签名,或填清协议单位和正楷签名。(4)客人签完后须将账单的第一联、第二联交给收银员核对。(5)收银员将住店客人账单正本留存,第二联交总台,以便客人离店时付清。协议客人账单的第二联交财务部,由财务部定期同消费单位结账。

    内容

    • 0

      当客人要求签单结账时,服务员应请客人出示“欢迎卡”或“协议签单证明”。( )

    • 1

      结账是餐厅对客服务技能之一,一般餐厅常见的结账方式有()。 A: 现金结账 B: 支票结账 C: 信用卡结账 D: 签单结账

    • 2

      酒店一般只为住店客人提供签单结账的服务。()

    • 3

      许多饭店为客人提供()服务。 A: 一次性结账 B: 分期结账 C: 签单赊账 D: 凭证报销

    • 4

      为了方便住店客人,高星级饭店一般允许住店客人在餐厅以()的方式结账。 A: 现金结账 B: 信用卡结账 C: 支票结账 D: 签单结账