如果乘客目的地在地下室，我们可以如何避免乘客投诉？（）
A: 报备客服，防止乘客投诉
B: 与乘客确认不再用车后，进入地库前结束订单
C: 乘客在车内时，与乘客及时沟通表示会及时结束
D: 被扣分直接申述，并且投诉乘客
A: 报备客服，防止乘客投诉
B: 与乘客确认不再用车后，进入地库前结束订单
C: 乘客在车内时，与乘客及时沟通表示会及时结束
D: 被扣分直接申述，并且投诉乘客
A,B,C
举一反三
- 乘客在订单途中，前往多个目的地，导致费用在增加，我们应该如何应对，减少投诉？（） A: 有投诉扣分后找驾管申诉 B: 订单结束后，使用app报备 C: 乘客在车内时跟乘客解释费用增高原因 D: 找客服处理，并在群内说乘客不厚道
- 以下哪项投诉不属于重大客诉（） A: 索要乘客联系方式导致乘客投诉 B: 透露乘客隐私导致乘客投诉 C: 乘客投诉“骚扰”和“性骚扰”，有责成立 D: 乘客投诉车内有异味
- 【单选题】有效乘客投诉率是指()。 A. 有效乘客投诉次数/客运量 B. 乘客投诉次数/客运量 C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数 D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
- 有效乘客投诉以外的乘客投诉为无效投诉。
- 有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
内容
- 0
服务中，乘客要求司机闯红灯，司机婉转拒绝，给客户解释后导致乘客不满投诉司机怎么办? A: 服务中发现乘客有过分要求时，订单结束后第一时间向客服报备，作为后期申诉的有力证据 B: 遇到不好的乘客，只能认倒霉 C: 联系乘客，不要给差评
- 1
智慧职教: 乘客购票时，未请乘客确认显示屏上的金额，引发乘客投诉，属于( )
- 2
顺风车跨城订单若乘客选择不拼车但投诉表示乘坐顺风车时车上有其他乘客，客服应安抚乘客若安抚不认可可充值拼车失败与乘客的差额
- 3
服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息（） A: 确认乘客身份 B: 与乘客确认行车线路 C: 提示乘客车内备水可自助使用 D: 确认乘客身份证号
- 4
（）得分为各评价指标得分之和。 A: 乘客满意度 B: 乘客服务度 C: 乘客投诉率 D: 乘客表扬率