关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 消费者不满意肯定就会转向别家，而满意却不一定保证就忠诚。（ ） 消费者不满意肯定就会转向别家，而满意却不一定保证就忠诚。（ ） 答案： 查看 举一反三 客户满意就代表一定忠诚，不满意就代表不忠诚 满意的客户一定会忠诚,不满意的客户一定不会长时间忠诚 满意的客户一定忠诚、但忠诚的客户不一定满意 满意则一定忠诚，不满意则一定不忠诚 客户满意与客户忠诚的关系是（ ） A: 满意与忠诚是两个完全不同的概念，顾客满意≠顾客忠诚 B: 顾客满意的最高目标是提升顾客的忠诚度 C: 当有约束条件（如垄断、方便性）存在时，满意不一定忠诚，而不满意也可能忠诚 D: 在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意时，才能再次消费，并保持忠诚。
