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  • 2021-04-14
    下列客人的哪些行为可以察觉出客人已经心不在焉
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    举一反三

    • 下列哪些行为属于引领客人入座标准()。 A: 领位 B: 确保客人对位置满意 C: 为客人服务 D: 解说自助餐选择
    • 下列哪些做法可以有效避免客人投诉()
    • 如果客人不在房间,话务员可以为打电话的客人进行留言服务。
    • 当有客人来访时,主人应该做好哪些准备( )。 A: 提前了解客人来访的目的 B: 提前备好客人需要的资料 C: 调整好心情,不在客人面前流露消极的情绪 D: 打扫房间卫生,开窗换气
    • 行政楼层的客人可以非常方便地使用下列哪些服务()。

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