“得理也得让人”是服务员要学会（）别人。
A: 尊重
B: 关心
C: 宽容
D: 饶恕
A: 尊重
B: 关心
C: 宽容
D: 饶恕
C
举一反三
内容
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处理与乘客轻微纠纷时，驾驶员宽容大度，得理让人。
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宽容别人就等于( )在我宽容别人的时候，我也得到了别人的宽容
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同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 A: 得理不绕人 B: 以理服人、得理让人 C: 遇事一味迁就
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《车务部车站服务通用标准2.0》全体员工应具备预防服务冲突的两种优良品质，即（）和与人为善。 A: 宽容大度 B: 不卑不亢 C: 宽容大方 D: 得理让人
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同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 A: A得理不绕人 B: B以理服人、得理让人 C: C遇事一味迁就