在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问常用的词语有以下哪些？（）
A: 谁
B: 什么时候
C: 什么
D: 哪一个
A: 谁
B: 什么时候
C: 什么
D: 哪一个
举一反三
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。 A: A更多 B: B客户情感 C: C客户事实 D: D客户问题
- 在电话沟通中，开放式提问常用的词语有很多，下列哪个是错误的（） A: 什么时候, B: 对吗, C: 哪里, D: 告诉我
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。 A: 语音 B: 语言 C: 语速 D: 言语
- 在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话沟通的时间有限，（）是非常重要的原则。 A: 热情 B: 清晰 C: 简洁 D: 专业
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（），是一种令人愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离。 A: 眼睛 B: 微笑 C: 嘴巴 D: 脸