当我们接听响了很久的电话时，我们最好说：（）
A: 您好，对不起让您久等了，我刚才在开会
B: 喂，啥事，忙着呢，没空接你电话
C: 喂，您好，这里是XXX，请问我有什么可以帮助您的吗
D: 啥事啊，忙得很，有空给你回电话
A: 您好，对不起让您久等了，我刚才在开会
B: 喂，啥事，忙着呢，没空接你电话
C: 喂，您好，这里是XXX，请问我有什么可以帮助您的吗
D: 啥事啊，忙得很，有空给你回电话
A
举一反三
- 电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）。 A: A“喂，您找谁？” B: B“您好，您找谁？” C: C“您好，这儿是XX餐厅，” D: D“喂，您是谁”
- 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（） A: 喂，您好，我是，请问您是那位？有什么事吗？ B: 喂，您好，我是，麻烦请您找一下，好吗？ C: 对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧）! D: 喂，正忙着呢!（啪，挂了）
- 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。 A: 喂，您好，我是×××，请问您是那位?有什么事吗? B: 喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗? C: 对不起，现在正在开会(值班、他本人不在的„„)，请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)! D: 喂，正忙着呢!(啪，挂了)
- 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。 A: 喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？ B: 喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？ C: 对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！ D: 喂，正忙着呢！（啪，挂了）
- 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。 A: 喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？ B: 喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？ C: 对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）
内容
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听到电话铃响，三声内迅速接听，并礼貌说 。( ) A: 喂，您好 B: 您好，请问您找谁 C: 您好，xxx餐厅 D: 您是哪位
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与客户见面、接听客户电话或客户进营业厅场景，服务参考话术可以为：（ ） A: 您好。 B: 您好！需要我帮忙吗？ C: 您好！请问办理什么业务？ D: .喂！
- 2
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无声电话时，规范用语是：“（）”。 A: 您好！请问有什么可以帮助您？稍停，若对方无回应，再说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！稍停后，挂机。 B: 你说话，要不我挂机了。 C: 喂，讲话呀。 D: 你的电话已通，怎么不说话。
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在接听电话时，首先要说（） A: “喂，什么事” B: “您好，XX物业，工号XXX为您服务” C: “您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？
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下列电话接待中,行为正确的是() A: “喂,你好!我是山大,我找小王” B: “喂,您好!我是李老师” C: “您好!请问是刘秘书吗?”“是的,我是秘书刘颖” D: “小刘,你把上个月的财务报表整理好,下午开会要用”