简述绩效评估的步骤。
绩效评估可以分为以下几个步骤：（1）确定特定的绩效评估目标在不同的管理层级和工作岗位上，每一个员工所具备的能力和提供的贡献是不同的，而种绩效评价制度不可能适用于所有的评估目标。所以，在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质，设计和选择合理的考评制度（2）确定考评责任者考评工作往往被视为人事管理部门的任务。实际上，人事部门的主要职责足组织、协调和执行考评力案。要使考评方案取得成效，还必须让那些受过专门评估培训的直线管理人员直接参与到方案实施中来，因为直线领导可以更为直观地识别员工的能力和业绩，并负有直接的领导责任。当然，下属和同事的评价也可以作为参考。（3）评价业绩考评应当客观、公正，杜绝平均主义和个人偏见。在综合各考评表得分的基础上，得出考评结论，并对考评结论的主要内容进行分析，特别是要检查考评中确无不符合事实以及不负责任的评价，检验考评结论的有效程度。（4）公布考评结果，交流考评意见考评人应及时将考评结果通知被考评者。上级主管可以与被考评对象直接单独面谈，共同讨论绩效评价的结果。被考评者应该看做是一次解决问题而不仅仅是发现错误的良机。展，也有利于组织对其工作要求的重新建立。（5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案根据最终的考评结论，可以使组织识别那些具有较高发展潜力的员工，并根据员工成长的特点，确定其发展方向。同时还需要将绩效评估的结果进行备案，为员工今后的培训和人事调整提供充分的依据。
内容
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绩效评估的第一个步骤是：
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简述绩效评估的作用？
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简述绩效评估的流程。
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电子政务绩效评估的基本步骤是：
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简述公共部门绩效评估的特征。