在打电话的过程中尽量做到()
用词准确
举一反三
内容
- 0
电话沟通是互动过程,打电话的技巧同样适用于接电话。
- 1
无论从事何种行业，在打电话和接电话过程中都应该礼貌地请客户先收线。（）
- 2
以下不符合电话礼仪的是（）。 A: 在与客户打电话的过程中，要尽量贴紧耳麦和话筒 B: 在通话前，要先调整好心态，充满热情问候客户 C: 在电话沟通过程中，一般都要使用礼貌用语，并尽量使用尊称 D: 重要的信息要和客户重复确认
- 3
在打电话的双方结束通话时，应该由（）先挂电话
- 4
在打电话的双方结束通话时，应该由（ ）先挂电话