服务产品所具有的内在特性是（）。
A: 硬件质量特性
B: 服务质量特性
C: 关键质量特性
D: 重要质量特性
A: 硬件质量特性
B: 服务质量特性
C: 关键质量特性
D: 重要质量特性
举一反三
- 结构质量特性是服务产品所具有的______。 A: 外在特性 B: 内在特性 C: 直观特性 D: 表面特性
- 影响部分功能的特性是( )。 A: 内在特性 B: 关键质量特性 C: 重要质量特性 D: 次要质量特性
- 常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为()。 A: 关键质量特性 B: 非关键质量特性 C: 重要质量特性 D: 次要质量特性 E: 非重要质量特性
- 将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（ ）
- 产品的外形、包装、装潢、色泽、味道等方面的特性，是产品或服务外在表现方面的特性，是属于产品的（）。 A: 内在质量特性 B: 外在质量特性 C: 经济质量特性 D: 商业质量特性