接打电话不正确的是( )。
A: 迅速准确地接听
B: 要有喜悦的心情
C: 挂断电话要有礼貌
D: 谁离电话近就可以先接
E: 清晰明朗的声
A: 迅速准确地接听
B: 要有喜悦的心情
C: 挂断电话要有礼貌
D: 谁离电话近就可以先接
E: 清晰明朗的声
举一反三
- 电话沟通礼仪包括 A: 重要的第一声 B: 要有喜悦的心情 C: 端正的姿态与清晰明朗的声音 D: 迅速准确的接听 E: 认真清楚的记录
- 电话接听迅速，按规范回答，通话要简短，内容表达清楚、准确，态度热情、诚恳。通话结束时，由（）以示礼貌和尊敬。 A: 对方先挂断电话 B: 先与宾客挂断电话 C: 同时挂断电话
- 打电话要有“择时”和礼貌用语，挂电话也要有先后顺序
- 电话结束时礼貌地挂断电话，一般情况下，要请（）先挂电话。
- 拨通求救电话后，如果忘了自己该说什么，一定要（） A: 把自己着急的心情告诉电话接听者 B: 把自己和患者的关系告诉电话接听者 C: 清楚准确地回答电话接听者的问话 D: 不等接听者告诉你可以挂电话时就挂断电话