顾客购买的正价宝宝服饰尺码小了，顾客在购买第二天凭小票到店内更换，服饰不影响第二次销售，但现在店内没有顾客所要更换尺码，请问该如何处理（）
A: 直接告知顾客不能更换
B: 可以为顾客调换其他款
C: 可以给顾客做退货处理
D: 如果换货，需换等价值商品
A: 直接告知顾客不能更换
B: 可以为顾客调换其他款
C: 可以给顾客做退货处理
D: 如果换货，需换等价值商品
B,C,D
举一反三
- 顾客在店内购买服饰，宝宝穿着大小不合适，但是已经洗涤，影响二次销售，该如何处理：（） A: 告知顾客可以给顾客一些折扣 B: 直接告知顾客不能退换，不做任何解释 C: 委婉告知顾客不能退换 D: 告知不能退换的原因
- 顾客给宝宝购买了一条特价处理的裤子，顾客回家给宝宝试穿时发现小了，所以顾客想退掉。在售卖前未提示顾客特价商品不退不换。该如何处理（） A: 直接告知顾客特价商品不退不换 B: 告知顾客只能换货，不能退 C: 因售前未提示，可以给做退换处理
- 顾客新购买的服饰出现开线、掉扣现象，该如何处理（） A: 告知顾客自己缝一缝就可以 B: 告知顾客可以帮顾客织补上 C: 在店长权限范围内，可以给折让一些价格 D: 可以给顾客直接做退换货处理
- 顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。 A: 1d B: 3d C: 5d D: 7d
- 顾客在门店购买一款学饮杯，回家后发现宝宝不会用，回到门店要求退货，但顾客已经使用，影响二次销售，这时该如何处理：（） A: 对不起，我们承诺商品在不影响二次销售的情况下五日之内到店是可以做退换的，但您家购买的杯子宝宝已经使用，而且没有质量问题，所以我们是不会给您做退换的，不好意思了 B: 马上给顾客退货 C: 拿回去吧，等宝宝大一点就会用了 D: 你家孩子不会用我也没办法，又不是我们产品的问题，不可能给你退
内容
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顾客反映木质餐椅上面有节子，该如何处理（） A: 告知顾客木质商品有节子是正常的，这才表示它是实木的 B: 如果顾客实在接受不了，可以给顾客换新的 C: 不能退换处理 D: 可给顾客折价处理
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假设顾客A收到从网店购买的鞋子之后，发现鞋子有质量问题，要求换货，客服人员最恰当的处理方法是（ ） A: 先让顾客拍照，判断是否有质量问题。如果出现质量问题，需要给顾客办理换货。 B: 拒绝给顾客办理换货 C: 拒绝给顾客办理换货，给顾客一部分补偿 D: 直接给顾客办理换货
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某顾客进店时四周巡视,在店内滞留很久也不提出购买要求及有关咨询根据顾客进店意图划分,此顾客为 A: 确定型顾客 B: 半确定型顾客 C: 难为情型顾客 D: 随意型顾客
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商业照明主要目的是吸引顾客到店内来,提高顾客购买欲望,并使顾客下决心购物,树立品牌形象。
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刘女士带着家人共计5位进入特步店，正要为一家人置办新年新衣，请问对于这家人适合推广会员的时机有那些（） A: 顾客进店时 B: 顾客试穿时 C: 顾客买单时 D: 顾客换货时 E: 顾客退货时