关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-25 处理客人投诉时，要做到: 处理客人投诉时，要做到: 答案： 查看 举一反三 处理客人投诉时首先要做到（） A: 虚心诚恳 B: 保持冷静 C: 表示同情 D: 给予关心 处理客人投诉时，大堂副理要注意（）。 处理客户投诉时应该做到 【单选题】在处理客人投诉时,为客人让座上茶,并对客人表示同情,是使用了()方法。 A. 果断处理投诉 B. 降温法 C. 替代法 D. 预防投诉 在处理客人投诉时,尽量要做到()。 A: 维护顾客合法权益 B: 不与顾客争辩 C: 迅速消除影响 D: 利益损失最低
