客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。
A: 楼下
B: 电梯口
C: 大堂
D: 车上
A: 楼下
B: 电梯口
C: 大堂
D: 车上
B
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举一反三
- 以下有关客人离店时的说法正确的是（）。 A: 客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂 B: 客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房 C: 如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉 D: 如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
- 以下有关客人离店时的说法正确的是（）。 A: A客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂 B: B客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房 C: C如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉 D: D如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
- 智慧职教: 客房服务中，客人离店前服务员应做好哪些方面的工作?
- 客房送餐服务时，服务员一般将菜品送到 A: 楼层服务台 B: 客人房间 C: 客房服务中心 D: 房间门口
- 客人离店后，将离店客人信息（）。 A: 传到客房 B: 登记离店登记表 C: 输入电脑 D: 传到预定室
内容
- 0
楼层服务员见到客人，笑脸相迎，主动问好，属于客人到店迎接工作中的（）。 A: 热情迎宾 B: 引领客人入房 C: 介绍房间设备 D: 会客服务
- 1
当客人来到餐厅时,引位员要热情礼貌地问候客人。可询问(),以便更好为客人服务。 A: 客人的人数 B: 客人姓名 C: 客人是否预订 D: 客人是否吸烟
- 2
在得知客人的离店日期后，客房服务员要记住客人的（）。 A: 姓名 B: 性别 C: 房间号码 D: 楼层
- 3
客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。 A: 当日 B: 次日 C: 客人离店前 D: 客人需要时
- 4
及时准确地传递有关客人进店、离店和结账等客情信息的是（）。 A: 客房部经理 B: 客房服务中心主管 C: 客房中心联络员 D: 客房服务员