关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-28 顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。 A: 作业质量 B: 技术质量 C: 职能质量 D: 感受质量 顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。A: 作业质量B: 技术质量C: 职能质量D: 感受质量 答案： 查看 举一反三 ( )是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。 A: 服务质量 B: 技术质量 C: 职能质量 D: 产品质量 （）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。 A: 形象质量 B: 职能质量 C: 产品质量 D: 技术质量 服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（） A: 真实瞬间 B: 技术质量 C: 形象质量 D: 职能质量 顾客从服务过程中得到的东西称之为（ ）。 A: 预期质量 B: 技术质量 C: 职能质量 D: 形象质量 （）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。 A: A形象质量 B: B职能质量 C: C产品质量 D: D技术质量
