在沟通过程中，任由对方倾诉，不失为一种明智的倾听策略
举一反三
- 在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的（ ）策略？
- 与客户沟通时，在倾听的过程中，不可以打断对方讲话。
- 关于“倾听策略”,以下理解正确的是:() A: 倾听策略在于用耳朵捕捉说话者的言辞、用眼睛洞察、关注对方作为倾诉的主体的表达、全身心地去感受对方在谈话过程中的内心世界、有“共情”高度的倾听策略更全面和深入地理解对方的意图,从而获得对方认同和信任,促进携手合作。 B: 倾听策略实际上就是读心术。 C: 倾听让谈判者和客户产生情感的共鸣、建立互信、基于此,客户愿意给予其信任、听从和执行其建议。 D: 倾听策略的有效一定要与高超的演讲技艺相结合,倾听不过是收集信息的一种手段。 E: 有效的倾听能够熄灭对方的怒火、阻止对方进攻。
- 同理心倾听是指在沟通过程中以一种同情地心态给对方感情上的施舍。()
- 同理心倾听要求在沟通的过程中必须要认同对方的所有观点。