当顾客生气时，最好是等待顾客平静下来，再给出解决建议。这种说法是否正确（）
对
举一反三
- 当顾客生气时，最好是等待顾客平静下来，再给出解决建议。这种说法是否正确？（） A: 正确 B: 不正确
- 建议销售原则（） A: 当顾客不确定购买何种商品时，向顾客建议主推套餐 B: 当顾客选择购买单一商品时，向顾客建议主推套餐 C: 当顾客选择购买普通套餐时，向顾客建议增加休闲食品/衍生品 D: 当顾客选择购买主推套餐时，向顾客建议增加休闲食品/衍生品
- 当企业与顾客发生利益冲突时，最好的解决方式是： A: 要求顾客服从企业利益 B: 以顾客利益为先 C: 以公共利益为先
- 你给顾客的第一印象可能很大程度上影响顾客对你的看法，这种说法是否正确（）
- 你给顾客的第一印象可能很大程度上影响顾客对你的看法，这种说法是否正确？（） A: 正确 B: 不正确
内容
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当顾客刷卡时POS机未出小票的正确的解决方案是哪一项（） A: 未出小票说明刷卡不成功，再刷一次即可 B: 检查POS机是否缺纸或卡纸，跟顾客简单说明原因。然后检查最后一笔交易卡号与顾客核对，确认无误后再进行操作 C: 委婉的告诉顾客刷卡机有故障，建议付现金
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当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？
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当顾客提出自己的购买标准,而推销员觉着顾客的购买标准不太适合他时,推销员应该怎么做比较好( ) A: 直接告诉顾客他的采购标准不对。 B: 告诉顾客不对,再给出你自己的建议。 C: 通过提问,了解对方想法的背景和出发点,之后仔细倾听并对对方的意见表示赞赏,再提出自己的建议; D: 顾客是上帝,如果我没有符合顾客采购标准的商品,就放弃。
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没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？
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一个完备的顾客投诉与建议系统，可以解决关于顾客满意的所有问题。 A: 正确 B: 错误