在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
A: 可感知性
B: 可靠性
C: 关怀性
D: 保证性
A: 可感知性
B: 可靠性
C: 关怀性
D: 保证性
举一反三
- 在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。 A: A可感知性 B: B可靠性 C: C移情性 D: D保证性
- 在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。 A: 可感知性 B: 可靠性 C: 准确性 D: 保证性 E: 反应性
- 服务质量评价的标准为()。 A: 可感知性 B: 可靠性 C: 反应性 D: 差别性 E: 关怀性
- 服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
- "服务质量要素中的（）是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。 A: 有形性 B: 响应性 C: 保证性 D: 可靠性