服务的购前决策阶段包含（ ） 环节。
A: 信息搜集
B: 需求确定
C: 购后评价
D: 备选方案比较
A: 信息搜集
B: 需求确定
C: 购后评价
D: 备选方案比较
举一反三
- 下列正确描述消费者决策过程的选项是 A: 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价 B: 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价 C: 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价 D: 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
- 消费者购买决策过程正确的是（）。 A: 需求识别——搜集信息——方案评估——购买决策——购后行为 B: 搜集信息——购买决策——需求识别——方案评估——购后行为 C: 搜集信息——需求识别——方案评估——购买决策——购后行为 D: 需求识别——方案评估——搜集信息——购买决策——购后行为
- 消费者购买决策过程的步骤为：（ ） A: 寻求信息——确认需求——购前评价——方案评定——购买决定 B: 确认需求——寻求信息——方案评定——购买决定——购后评价。 C: 寻求信息——确认需求——方案评定——购买决定——购后评价。 D: 确认需求——寻求信息——购前评价——方案评定——购买决定。
- 消费者的购买决策过程是（） A: 确定需要→收集信息方案评价→购买决策→购后行为 B: 确定需要→购买决策→收集信息→方案评价→购后行为 C: 收集信息→方案评价→确定需要→购买决策→购后行为 D: 收集信息→确定需要→方案评价→购买决策→购后行为
- 服务产品购买决策过程包括（） A: 购前阶段 B: 信息搜寻 C: 消费阶段 D: 购后评价阶段