关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-28 服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。 服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。 答案： 查看 举一反三 服务质量是产品生产的服务或者服务业满足规定或潜在要求的特征或者特性的总和，也是感知质量与（ ）的差距体现。 A: 技术质量 B: 服务质量 C: 形象质量 D: 预期质量 服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和（） 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度 质量是指产品、过程或服务满足规定要求或潜在需要的固有特性的程度。 质量（品质)是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。（)
