职场新人小王,由于工作出现失误受到了领导的严厉批评。小王觉得领导态度恶劣,并自己很没用,做什么都提不起精神。小王的想法
错误
举一反三
- 小王接到了一位客户的咨询电话，但小王不负责客户咨询的这个内容，这个内容是由小李负责的，于是小王跟对方说：“我不负责这项工作，你找错人了”，然后就挂掉了电话。后来，小王的领导接到了投诉电话，领导批评了小王。请问：小王哪里做错了？
- 小王觉得大学老师都很忙，除了上课时见面，其他时间不要去打扰他们。小王的想法是_____的。
- 领导要小王写了一份通知，领导看后交给小李，小李没有找小王直接大幅修改后交领导，领导当着小王的面夸奖小李，你是小李的话，怎么和小王沟通？
- 小王的同事请小王帮个忙，但这件事是违规的，小王拒绝了，但之后这位同事找到小王的领导，领导命令小王帮这个忙，小王很为难，你会给小王怎样的建议？
- 小王在安置科工作，最近退伍兵李某向他求助，李某觉得自己一无所长，希望小王帮他说说自己究竟应该做什么。小王可以使用的影响性技巧有( )。 A: 澄清 B: 提供信息 C: 对焦 D: 摘要 E: 鼓励
内容
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案例分析:小王接到了一位客户的咨询电话,但小王不负责客户咨询的这个内容,这个内容是由小李负责的,于是小王跟对方说:“我不负责这项工作,你找错人了”,然后就挂掉了电话。后来,小王的领导接到了投诉电话,领导批评了小王。请问:小王哪里做错了?答题要点:虽然小王不负责客户咨询的这个内容,但是小王作为公司的一份子,也要秉着对客户负责、对公司负责的态度来处理问题,小王的做法有损公司形象。正确的做法是小王可以把电话转接给小李,或者告诉客户小李的联系方式。
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当公司职员小王因为工作失误造成公司一定损失时，小王所在的部门经理刘经理并没有一味责怪小王，主动找小王分析工作中为什么会失误，并给予谆谆指导。刘经理的这一做法，体现了管理职能中的领导职能。（
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阅读以下材料，回答：下列说法中正确的是()。 A: 小王看到工作没有符合领导的要求和自己完成工作的需要，产生了消极的态度体验 B: 按照情绪的性质来划分，小王今天早上的心情变化是从快乐到恐惧 C: 领导听到小王狡辩，产生了愤怒的情感，这是一种应激 D: 领导因为长期的情感才会对小王产生失望情绪
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领导让你接手小王的事情，小王很忙，无法和你交接怎么办？
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小王和你是大学同学，毕业后你们又分到了同一个单位，你认为你自己在学校里表现要优于小王，但领导常在你面前表扬小王，有人还告诉你，小王常在别人面前说你的不足，你该怎么办?