以下哪个不是客户关系管理的作用
A: 实现对客户的有效管理
B: 建立客户的品牌忠诚度
C: 建立保持与客户的良好关系
D: 挖掘潜在客户
A: 实现对客户的有效管理
B: 建立客户的品牌忠诚度
C: 建立保持与客户的良好关系
D: 挖掘潜在客户
举一反三
- 客户关系管理战略的三大基本点中,()是企业建立有效客户关系的根本出发点。 A: 客户的真正需求 B: 实现客户让度价值的增值 C: 保持与客户良性接触 D: 与客户建立学习关系
- 对于客户关系管理CRM而言，大数据的作用不包括（ ） A: 增强客户粘性 B: 挖掘潜在客户 C: 建立客户分类 D: 主动对客户进行广告营销
- 客户关系管理的内容包括（ ） A: 客户识别 B: 客户关系的建立 C: 客户保持 D: 客户流失 E: 客户挽留
- 关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体
- 客户关系管理营销策略成功实施的关键是(<br/>) A: 发掘潜在客户 B: 留住低贡献客户 C: 保持客户忠诚度 D: 培育负值客户