顾客固然重要，但是如果服务顾客的员工无法幸福，自然无法为顾客提供做好的服务。（)
对
举一反三
内容
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21.如下哪个选项是计算企业为顾客提供价值的正确公式？ A: 价值=产品或服务为顾客提供的利益－价格 B: 价值=产品或服务为顾客提供的利益＋价格 C: 价值=产品或服务为顾客提供的利益×价格 D: 价值=产品或服务为顾客提供的利益÷价格
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（）是售前服务的内容。 A: 为顾客提供购买的方便 B: 为顾客保修商品 C: 为顾客提供产品咨询
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收银作业时收银员应招呼顾客，为顾客做结账服务，没有义务为顾客提供商品入袋服务。参考答案：错误
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以下对于专属服务的定义描述正确的是（） A: 根据顾客需求，专门给顾客量身定制的服务 B: 专门设计的，为顾客主动随时提供的特有服务 C: 针对于特殊人群，专门为其提供的服务 D: 满足顾客的一切需求，专门为其提供的服务
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对于提高顾客回头率而言,向顾客提供好的服务比好产品更重要