对游客提出的所有要求，导游员都应该积极给予满足，以求提高服务质量，赢取游客满意度的提升。 A: 正确 B: 错误

2022-06-29

对游客提出的所有要求，导游员都应该积极给予满足，以求提高服务质量，赢取游客满意度的提升。
A: 正确
B: 错误

答案：

B

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下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。
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对游客提出的要求，导游人员都应给予足够的重视并正确及时、合情合理地予以处理，这类要求主要是指
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旅游景区建设智慧旅游平台，提升服务效率，提高游客满意度，这体现了景区服务质量（）的特点。
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（） A: 宾客至上、优质服务的原则 B: 维护游客合法权益的原则 C: 规范化与个性化服务相结合的原则 D: 平等服务的原则
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旅游社供应商管理的意义在于（）。 A: 降低采购价格 B: 满足游客需求变化 C: 提高旅行社服务满意度 D: 提升采购质量