双向沟通准则的内容为（）
A: 理解服务对象
B: 加强相互理解
C: 加强个人魅力
D: 重视沟通技巧
E: 建立沟通渠道
A: 理解服务对象
B: 加强相互理解
C: 加强个人魅力
D: 重视沟通技巧
E: 建立沟通渠道
举一反三
- 理解服务对象、加强相互理解、建立沟通渠道，重视沟通技巧是（）准则的重要内容。
- 以下哪项是对沟通的准确理解？（） A: 沟通是两人相互说话 B: 沟通是说和听的一个过程 C: 沟通是寻求反馈以达到相互理解的过程 D: 沟通是有目的性的、双向的反馈和理解过程
- 单向沟通与双向沟通的说法错误的是 A: 双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B: 双向沟通接收者理解信息的准确度高 C: 双向沟通发送者意图容易被理解 D: 接收者比较满意双向沟通 E: 发送者比较满意双向沟通
- 着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。 A: 消费者 B: 成本 C: 便利性 D: 沟通
- 着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这体现4C观念中的( )观念。 A: 消费者 B: 成本 C: 便利性 D: 沟通