“先生”虽然未能向K道歉，但是亲口告诉了K小姐与自己的婚事。
举一反三
- “先生”虽然未能向K道歉，但是亲口告诉了K小姐与自己的婚事。 A: 正确 B: 错误
- “K”是从谁那里得知“先生”与小姐的婚事的？ A: 小姐 B: “先生” C: 夫人 D: 夫人家中的女仆
- 投诉处理中，向客户表示歉意，表达错误的是（）。 A: 先生，由于我们的错误，我郑重地向您道歉 B: 先生，这个虽然使我们不对，但是也是因为您自己不熟悉业务导致的 C: 先生，我很抱歉给您带来不便 D: 先生，我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉
- 投诉处理中，向客户表示歉意，表达错误的是（）。 A: A先生，由于我们的错误，我郑重地向您道歉 B: B先生，这个虽然使我们不对，但是也是因为您自己不熟悉业务导致的 C: C先生，我很抱歉给您带来不便 D: D先生，我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉
- 客人订菜时，服务员应有礼貌地向客人说（）。 A: 先生（小姐），可以点菜吗？ B: 先生（小姐），可以点菜吧？ C: 先生（小姐），该点菜了。 D: 对不起，先生（小姐），现在可以为您点菜吗？