关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 服务差异化是指为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。（ ） 服务差异化是指为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。（ ） 答案： 查看 举一反三 差异化战略是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。() 依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。 A: A针对不同的顾客采取不同的服务形式 B: B针对相同的顾客采取不同的服务形式 C: C服务质量都存在差异 D: D服务质量都不会有任何差异 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。 服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异程度。 目前，物流行业呈现不断发展的趋势，即期望通过服务使产品差异化，通过为客户提供增值服务与竞争对手有所区别。
