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  • 2021-04-14
    有效的医患沟通是一个双向交流的过程,医务人员既要有说话的技巧,也要有倾听的艺术。
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    举一反三

    • 倾听是一个双向沟通的过程,需要有信息来,更要有信息的理解和反馈。()
    • 沟通是一个双向过程,既要准确说出要表达的信息,也要用心倾听,不明白的地方积极提问。()
    • 沟通的关键不在于倾听,而在于要有沟通表达技巧
    • 一个完整有效的沟通过程,必须要有信息的反馈环节
    • 沟通时信息双向互动的过程,既要有信息的输出,也要有信息的获取。( )

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