酒店服务质量的核心是（）
A: 服务用语
B: 服务员的微笑
C: 客房的装饰
D: 客房的卫生
A: 服务用语
B: 服务员的微笑
C: 客房的装饰
D: 客房的卫生
举一反三
- 酒店服务质量的核心是（） A: A服务用语 B: B服务员的微笑 C: C客房的装饰 D: D客房的卫生
- （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。 A: 前厅服务 B: 餐饮服务 C: 客房服务 D: 停车场服务
- 开夜床服务由（）完成。 A: 早班客房服务员 B: 中班客房服务员 C: 夜班客房服务员
- 清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。 A: 客房清扫前的准备 B: 服务用语的使用 C: 操作中的“三轻”要求 D: 应变能力
- 下列对提供客房用餐服务的说法错误的是（） A: 旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务 B: 健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理 C: 如果酒店有提供用餐的服务，客人的客房用餐的要求应予以满足 D: 一切费用由旅行社负责