日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）。
A: 魅力特性
B: 必须特性
C: 线性特性
D: 赋予特性
A: 魅力特性
B: 必须特性
C: 线性特性
D: 赋予特性
举一反三
- 狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括（）。 A: 充分特性 B: 线性特性 C: 魅力特性 D: 必须特性 E: 实用特性
- 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是（ ） A: 赋予特性 B: 必须特性 C: 线性特性 D: 魅力特性
- 根据日本质量管理专家狩野纪昭的分类方法，质量特性可分为（)。 A: 一般质量特性 B: 重要质量特性 C: 必须质量特性 D: 魅力质量特性
- 根据质量特性和顾客满意之间关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性 A: 魅力质量特性 B: 多元质量特性 C: 一元质量特性 D: 理所当然的质量特性
- 根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是