给客人递送单据、证件时，应上身前倾，将单据、证件文字正对着客人双手递上；递笔时，注意将笔尖对着自己，左手递单，右手递笔。
举一反三
- 当向客人递笔时,应脱下笔套,______ 对自已,将笔______ 递上
- 递名片时，应（）递上，上身略向前倾。 A: 左手 B: 右手 C: 双手 D: 左、右手均可
- 递接物品时，以下错误的是（）。 A: 递接机器应与双手接递 B: 将笔尖朝向用户 C: 递接单据时应正面朝向用户 D: 可以用左手接递
- 递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
- 在递接物品时，正确的做法是（） A: 双手递物接物，上身略微前倾 B: 递物时，要方便顾客接物 C: 递手机时，将指纹留在对方的手机上 D: 递笔时，笔尖向外递出，指向用户