给客人递送单据、证件时,应上身前倾,将单据、证件文字正对着客人双手递上;递笔时,注意将笔尖对着自己,左手递单,右手递笔。
举一反三
- 当向客人递笔时,应脱下笔套,______ 对自已,将笔______ 递上
- 递名片时,应()递上,上身略向前倾。 A: 左手 B: 右手 C: 双手 D: 左、右手均可
- 递接物品时,以下错误的是()。 A: 递接机器应与双手接递 B: 将笔尖朝向用户 C: 递接单据时应正面朝向用户 D: 可以用左手接递
- 递送证件和资料时,上身();眼睛();以文字()方向递交;双手递送,轻拿轻放;如需客户签名,应用()握笔杆,笔()朝向自己,递至客户的右手中。
- 在递接物品时,正确的做法是() A: 双手递物接物,上身略微前倾 B: 递物时,要方便顾客接物 C: 递手机时,将指纹留在对方的手机上 D: 递笔时,笔尖向外递出,指向用户