关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-30 投诉产生的原因主要有哪些？如何处理顾客的投诉？ 投诉产生的原因主要有哪些？如何处理顾客的投诉？ 答案： 查看 举一反三 发生顾客投诉事件时，我们按照顾客投诉处理的步骤第一步应该是什么？（） A: 找出投诉原因 B: 记录投诉内容 C: 解决投诉问题 顾客投诉的原因主要是因为商品质量，只要商品质量没问题顾客就没有投诉。 处理顾客投诉的步骤一般包括，确定投诉、处理投诉、跟进投诉。 酒店顾客投诉的原因有哪些？ 由于投诉处理的过程是必须与投诉顾客发生接触的，所以与（）是投诉处理体系的焦点，这个是投诉处理的特点所决定的。 A: 顾客接触 B: 投诉事件详情 C: 投诉顾客 D: 投诉处理过程
