关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 连锁企业处理顾客抱怨要注意 连锁企业处理顾客抱怨要注意 答案： 查看 举一反三 连锁企业处理顾客抱怨要注意（ ） A: 耐心倾听 B: 说服顾客理解 C: 真心表示歉意 D: 先明确责任人 在顾客满意理念确立的过程中，企业应积极鼓励顾客抱怨，并且注意倾听部分顾客的抱怨。() 处理顾客抱怨应注意（）方面。 A: 认真倾听 B: 责怪顾客 C: 真诚道歉 D: 推诿搪塞 顾客关系处理的好坏，直接关系到连锁企业的命运。 当顾客因误解而产生抱怨导致投诉，服务人员可以采用（）处理顾客抱怨。
