会员咨询受理单进度，我们不用查询，可以直接转接。
举一反三
- 关于日常工作中遇到问题的，以下做法正确的是（） A: 会员说的问题自己无法理解的引导会员联系95188 B: 会员要投诉但不愿意转接，我们可以记录会员信息反馈给答疑同学 C: 遇到不懂的问题可把答疑链接给会员让会员直接点击链接咨询 D: 遇到非本技能无法受理的业务转接到支持线
- {初级工}在营销系统中，查询客户业务受理进度情况，可以从传票查询模块中输入申请编号点击查询即可（）
- 关于会员专属资料，以下选项正确的是（） A: 可以给会员打标签 B: 可以查会员连带客单 C: 可以查会员消费商品的结构 D: 无法查询会员的平均购买频次
- 参考咨询工作程序有（） A: 受理咨询 B: 课题分析 C: 文献检索 D: 答复咨询 E: 建立查询档案
- 客户服务中心具有（）功能。 A: A业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议 B: B业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议 C: C业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议 D: D业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议