下列哪些是从客户行为的角度判断客户忠诚度的指标
举一反三
- 下列哪些是从客户行为的角度判断客户忠诚度的指标（ ）。 A: 在一段时间内购买企业产品或者服务的次数 B: 挑选时间的长短 C: 钱包份额 D: 购买费用
- 客户忠诚度分为（）忠诚。 A: 行为 B: 客户 C: 态度 D: 使用
- 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度。客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿，另外一种是客户忠诚于企业的行为。
- 下列关于客户忠诚度的描述中错误的是（ ） A: 客户忠诚是一种心理感受，带有主观性 B: 客户忠诚是一种客户行为的持续性 C: 客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种行为趋向 D: 顾客的重复购买是衡量客户忠诚度的量化指标
- 客户忠诚度是客户忠诚的量化指数,可以运用下列()指标来衡量客户忠诚度。 A: 客户终身价值 B: 整体的客户满意度 C: 重复购买的概率 D: 推荐给他人的可能性