专业化的服务理念包括（）。
A: 服务的优质化
B: 服务的专业化
C: 服务的规范化
D: 服务的顾问化
A: 服务的优质化
B: 服务的专业化
C: 服务的规范化
D: 服务的顾问化
B,C,D
举一反三
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- 制造业服务化有哪两个层次？（） A: 投入服务化 B: 生产的社会化 C: 专业化分工 D: 业务服务化
- 与理财顾问服务相比，综合理财服务更加突出（）。 A: 综合化服务 B: 规划性服务 C: 个性化服务 D: 专业化服务
- 通过（）方式选择目标市场的覆盖模式 A: 服务/市场专一化 B: 服务专业化 C: 市场专业化 D: 选择专业化 E: 市场全面化
- 定制化理念包括（）。 A: 多样化服务 B: 个性化服务 C: 人性化服务 D: 标准化服务 E: 极致化服务
内容
- 0
人事代理制度的特点包括法制化、服务化、社会化、专业化
- 1
增强服务特征正面影响的营销维度包括：（ ）。 A: 服务的技巧化 B: 服务的关系化 C: 服务的差异化 D: 服务的效率化 E: 服务的有形化
- 2
旅游景区工作人员应做到“三化”：实行标准化服务、规范化服务、（）。 A: 流程化服务 B: 程序化服务 C: 制度化服务
- 3
责任网格化是网格化管理服务的保障所在，平台信息化是网格化管理服务的关键所在，()是网格化管理服务的活力所在。 A: 服务人性化 B: 管理精细化 C: 标准规范化 D: 内容项目化
- 4
私人银行服务的特征包括（）。 A: 准入门槛高 B: 综合化服务 C: 重视客户关系 D: 办事效率高 E: 服务专业化